Política de privacidade

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta Política explica como a ALUGA RODAS LTDA, CNPJ 45.827.478/0001-28, com sede em Curitiba/PR (“Aluga Rodas”, “nós”), trata os dados pessoais de quem usa o site e o aplicativo alugarodas.com.br, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

1. Quem é o controlador e como falar com a gente

O controlador dos dados é a ALUGA RODAS LTDA. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO), escreva para suporte@alugarodas.com.br.

2. Quais dados coletamos

  • Conta: e-mail, nome de exibição e, se você usar o login do Google, nome e e-mail informados pelo Google; senha (guardada de forma criptografada, se você criar uma).
  • Cadastro de anunciante: CPF ou CNPJ, razão social (pessoa jurídica), WhatsApp, cidade e tipo de anunciante (particular ou locadora).
  • Anúncios: dados e fotos do veículo, preço, caução, condições, cidade e bairro, e a placa (que não é exibida publicamente).
  • Contato e chat: mensagens trocadas na plataforma, o WhatsApp e o aplicativo informados pelo Interessado ao chamar um Anunciante.
  • Pagamentos: plano contratado, valor, forma de pagamento e situação, informados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão.
  • Uso da plataforma: páginas vistas, buscas, cliques em contato, cidade escolhida, origem da visita (ex.: Google, Instagram) e tipo de aparelho, ligados a um identificador de sessão aleatório e temporário; data do último acesso; registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora) mantidos pelos nossos provedores.
  • Notificações: se você ativar os avisos no celular, guardamos o endereço técnico da inscrição do seu navegador e o tipo de aparelho.
  • Moderação: denúncias, motivos de recusa de anúncios e respostas aos questionários de “alugado” ou “excluído”.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Criar e manter sua conta, publicar anúncios e permitir o contato entre Interessados e Anunciantes: execução do contrato (art. 7º, V, LGPD).
  • Prevenir fraudes e golpes, verificar anunciantes e moderar conteúdo (CPF/CNPJ, placa, denúncias): legítimo interesse e proteção do crédito e da segurança dos usuários (art. 7º, IX e X).
  • Processar pagamentos e emitir comprovantes: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e V).
  • Enviar avisos de mensagens, de moderação e de vencimento de planos, por e-mail e notificação: execução do contrato. Você pode desligar as notificações no celular a qualquer momento em Perfil.
  • Estatísticas e melhoria do serviço (páginas mais vistas, buscas sem resultado, cidades com mais procura): legítimo interesse, usando dados agregados e sem identificar você.
  • Guardar registros de acesso por 6 meses: obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet).

Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. O que fica público

No anúncio aparecem: nome de exibição do Anunciante, tipo (particular ou locadora), cidade, selo de verificação, data de cadastro na plataforma, fotos e informações do veículo. CPF/CNPJ, WhatsApp, e-mail e placa não ficam públicos. Quando um Interessado inicia uma conversa, o WhatsApp que ele mesmo informou é compartilhado com aquele Anunciante, para que possam combinar a locação.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para prestar o serviço:

  • Supabase: banco de dados, login e armazenamento das fotos (servidores em São Paulo, Brasil).
  • Vercel: hospedagem do site (servidores em São Paulo, empresa com sede nos EUA).
  • Mercado Pago: processamento dos pagamentos.
  • Zoho: envio dos e-mails de login e de avisos.
  • Google: login com Google (quando você escolhe essa opção).
  • Serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Mozilla): entrega dos avisos no celular, quando ativados.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial, ou para proteger direitos da Aluga Rodas e dos usuários em caso de fraude.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores têm sede fora do Brasil (por exemplo, nos EUA). Nesses casos, a transferência ocorre para execução do contrato e com garantias adequadas de proteção, conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Conta e cadastro: enquanto a conta existir. Após o pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que precisamos guardar por lei.
  • Anúncios: expiram em 60 dias se não forem renovados. Anúncios excluídos são apagados com as fotos e as conversas ligadas a eles.
  • Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
  • Pagamentos: 5 anos (obrigações fiscais e de defesa do consumidor).
  • Estatísticas de uso: de forma agregada, sem identificar a pessoa.

8. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas recursos essenciais: cookies de sessão (para manter você conectado) e da cidade escolhida, e armazenamento local do navegador para favoritos, o identificador temporário de sessão das estatísticas e preferências como “não mostrar de novo o convite para instalar o app”. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), regras de acesso no banco de dados para que cada pessoa veja apenas o que é seu, separação dos dados sensíveis (CPF/CNPJ e WhatsApp) dos dados públicos, senhas criptografadas e registro das ações da equipe administrativa. Nenhum sistema é 100% seguro: se ocorrer um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento, quando ele for a base; e eliminação da conta. Parte dos dados (nome, cidade, WhatsApp, CPF/CNPJ) pode ser corrigida por você mesmo em Perfil. Para os demais pedidos, escreva para suporte@alugarodas.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas no site ou por e-mail.

13. Contato

ALUGA RODAS LTDA · CNPJ 45.827.478/0001-28 · Curitiba/PR · suporte@alugarodas.com.br